システムがお客様の情報を処理して更新するため、追跡番号が機能しないことがあります。ラベルが作成され次第、追跡番号をお知らせしておりますが、システムで詳細が更新されたとは限らず、エラーメッセージが表示される場合があります。その場合は、Google検索で追跡番号を検索してください。それでも問題が解決しない場合は、1～2日待ってから再度確認されることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

現在、当社は米国外のお客様に直接製品を販売しておりません。しかし、多くの海外代理店や小売店があります。お近くの店舗をお探しの場合は、店舗検索をご覧いただくか、support@goalzero.com までお問い合わせください。

私書箱への配送はUSPSを利用しています。これらの注文は、製品の重量、サイズ、および危険物に基づいて制限されていることに注意してください。納期はUSPSの見積もりであり、保証するものではありません。詳細については、ソリューションセンター（1-888-794-6250）までお問い合わせください。

発送はUnited Parcel Service (UPS)、Fedex、United States Postal Service (USPS)からお選びいただけます。発送は保証され、追跡情報が提供されます。USPSの配送データは概算であり、保証されるものではありません。 2-Dayおよび3-Day発送：航空便で発送する場合は、月曜日から金曜日の午後1時（米国東部標準時）までにご注文ください。 地上配送：月曜日から金曜日の午後1時までのご注文は、36時間以内に倉庫から出荷されます。

お電話（888-794-6250）またはEメール（support@goalzero.com）にて直接お問い合わせください。

残念ながら、Goal Zeroは現時点では送料を負担していません。返品・交換の場合、元払いの配送ラベルは提供されません。

残念ながら、これは少し厄介です。私たちは迅速な納期と処理時間を誇りとしています。このため、一度ご注文をいただくと、ご注文から数分以内（文字通り数分以内）でない限り、キャンセルはできません。なぜなら、ご注文をいただいた直後には、トラックに積み込んでいる可能性が高いからです。ご注文後、キャンセルをご希望される場合は、商品をお受け取りになった後、返品手続きを行っていただくのが最善の方法です。

はい、ユタ州ドレイパーにある新しいGoal Zero本社でご注文をお受け取りいただけます。オンラインでご注文いただき、チェックアウト時に配送方法としてピックアップを選択してください。ピックアップのご注文は通常、翌営業日にお受け取りいただけます。ご注文は、以下の店舗でお受け取りいただけます。 ゴールゼロ企業倉庫所在地 287 W 12300 S, Draper, UT 84020. 注文確認書と有効な写真付き身分証明書を、オフィスと倉庫ビルの間の中央スロープにあるGoal Zero企業倉庫ドア11までお持ちください。ドアの上の “customer pickup “というサインを探してください。到着したらドアベルを鳴らしてください。 月曜日： – 午前7時30分～午後4時30分 火曜日： – 午前7時30分～午後4時30分 水曜日だ： – 午前7時30分～午後4時30分 木曜日： – 午前7時30分～午後4時30分 金曜日： – 午前7:30～午前11:00 土曜日と日曜日 – ピックアップ不可。

オンライン登録は、サポートエリアの製品登録にアクセスして情報を入力してください。

Goalzero.comのフッターの「サポート」にあるユーザーガイドをご覧ください。

もちろんです！ウェブサイトのフッターにあるEメール配信にご登録ください。Eメール限定のお得な情報や商品の発売をいち早くお知らせします。

各商品ページにQ&Aコーナーを設けています。ご質問の製品にアクセスすれば、ほとんどの場合、答えはここにあります。そうでない場合は、ソーシャルメディア、電子メール、または電話サポートでお問い合わせください。

フリーダイヤル（1-888-794-6250）、Eメール（support@goalzero.com）、または営業時間内にウェブサイトの右下にあるチャットアイコンをクリックして、ゴールゼロの担当者とライブチャットでお気軽にお問い合わせください。

私たちの機器は、エベレストのベースキャンプからコンゴの僻地の村まで、最も過酷な環境でテストされています。そこで機能すれば、いつでもどこでも必要なときに機能すると確信しています。とはいえ、耐久性については各製品の詳細を確認することをお勧めする。例えば、Goal ZeroのYetiポータブルパワーステーションは常に乾燥した状態に保つ必要がありますが、Ventureパワーバンクは風雨、特に濡れた環境に耐えるように設計されています。GoalZeroのソーラーパネルはすべて、屋外でできるだけ太陽の光を浴びるように設計されています。詳しくは、各製品のユーザーガイドをご覧ください：(https://www.goalzero.com/user-guides/)

いい質問ですね！電子機器やリチウム電池を適切に廃棄することは、環境や地域社会への有害な損害を防ぐために非常に重要であり、推奨されています。お近くの廃棄物処理センターで、使用済み製品を適切に処理できる電子機器廃棄プログラムを見つけることをお勧めします。製品をゴミ箱に捨てないでください。現在、当社では公式のリサイクル・プログラムを実施しておりませんが、当社製品の廃棄を安全に管理するため、リサイクル・プログラムを構築中です。ありがとうございました！

はい、現在、現役の軍関係者には割引を提供しています。軍関係者であることをカスタマーサービスにてご確認の上、1-888-794-6250までお電話ください。

はい！詳しくは、国内は USsales@goalzero.com まで、海外は INTLsales@goalzero.com までお問い合わせください。

プロジェクトの詳細とご質問をカスタマーサービス・チームまでお気軽にメールしてください。私たちは、ゴール・ゼロを活用して限界に挑戦し、自分の可能性を発見する人々をサポートすることが大好きです。私たちは、皆様からのご投稿に深く感謝し、引き続きお送りいただくことをお勧めいたしますが、残念ながら、すべてのお問い合わせにお応えすることはできません。

はい、私たちが組織として支援している活動は多岐にわたります。私たちの使命に賛同し、私たちの提供する製品から大きな利益を得られるとお考えの場合は、お気軽にカスタマーサービス・チームまでEメールにて、組織、プロジェクト、ご質問の詳細な概要をお知らせください。ご想像の通り、私たちは膨大な量のリクエストを受け取っており、必ずしもすべてのリクエストにお応えできるわけではありません。私たちは、最も必要とされている方々をサポートするよう心がけており、すべての方々をサポートし、皆様からのご投稿に深く感謝いたしますが、多くの場合、寄付する製品を優先しなければならないことをご理解ください。

申し訳ございませんが、現在のところ、紛失した製品の保証交換は行っておりません。その他ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。1-888-794-6250

当社の製品は、ユタ州ソルトレイクシティの本社で設計、エンジニアリング、テストが行われ、中国のパートナーとともに製造されています。

私たちの製品は、可能な限り安全であるように設計・デザインされていますので、どんな年代の方でも安心してお使いいただけます！Yetiパワーステーションは、従来のガソリン式発電機に代わる電源として、ガソリンを必要とせず、排気ガスゼロ（有害な一酸化炭素を排出しない）、ほぼ無音の発電機です。とはいえ、当社の製品は電子機器であり、そのほとんどにはバッテリーや配線が含まれています。製品の正しい使い方や取り扱い方については、ユーザーガイド・マニュアルをご覧ください。

ライフサイクルとは、バッテリーが定格容量を維持する期間のことです。バッテリーを100%から0%まで完全に消耗させると1サイクルとなり、バッテリーのライフサイクル定格はその種類（化学的性質）によって異なります。鉛バッテリーは200～300サイクル、リチウムバッテリーは500～800サイクルです。Yetiのリチウムバッテリーは、80％の容量まで500サイクルの定格があります。これは、100%から0%までのライフサイクルを500回繰り返した後でも、元の定格容量の80%を維持できることを意味します。2000回以上のライフサイクルが期待できます。新しいYeti Xラインでは、バッテリーの寿命を延ばすためにバッテリー性能をコントロールすることができます。

私たちはさまざまな種類のバッテリー技術を使用しています。当社では以下の種類を使用しています：ニッケル水素（NiMH）、Li-NMC、密閉型鉛蓄電池（AGM鉛蓄電池）です。特定の製品については、製品ページの技術仕様をご確認ください。

未使用の場合、パワーバンクとパワーステーションは通常12～14ヶ月間フル充電を保つことができます。しかし、健康的な寿命を保つために、3～4ヶ月ごとにバッテリーを使用・充電し、可能であればパワーバンクやパワーステーションを壁やソーラーパネルに接続して保管することを強くお勧めします。

変成符号波インバーターは、市場で最も一般的なインバーターだ。小型の電子機器に最適で、ノートパソコンに付属しているようなAC電源ケーブルが同梱されているものが一般的です。純正弦波インバーターは、家のAC壁プラグから供給されるのとまったく同じ出力を生成します。純正弦波インバーターを組み込むには、より多くの部品が必要ですが、それはあなたの家で使用するほとんどすべてのAC電気機器と互換性がある電力出力を生成します。

この2つの言葉で答えるのは難しい。私たち5人がテーブルを囲み、企業文化と使命をどうしたいかを夢見たとき、私たちは人々に力を与え、新しい業界でリスクを取るという私たちの原点に何度も立ち返った。こうした議論から生まれたのが、私たちのミッション・ステートメントだった：ZERO apathy（無関心） – 私たちはリスクを冒し、情熱を持って勇敢に行動します。ZEROの境界線 – 私たちはノーと答えません。私たちは解決策を見つけ、人々が必要としていることすら知らなかった製品を生み出します。ZERO regrets – 私たちは一生懸命働き、一生懸命遊びます。GOAL ZEROは単なる会社ではありません。冒険への情熱、地球への敬意、人道的精神にインスパイアされたビジョンを共有し、人生を最大限に生きる人々によって創られたビジネスです。私たちは、家族や個人がより遠くへ出かけ、より長く滞在し、備えを怠らず、最も大切な人々とつながるために必要な力を提供する会社です。地球上で最も人里離れた場所で実証済みの私たちは、スマートで革新的なパワーソリューションを提供し続けることで、あなたのライフスタイルを変えていきます。

当社の親会社であるNRGエナジー社はフォーチュン200にランクされる企業で、「NRG」のシンボルで株式公開されている。

NRGエナジーは、世界で最も先進的なエネルギー企業のひとつです。よりクリーンでスマートなエネルギーの選択肢を提供することで、米国のエネルギー業界における顧客主導の変革をリードしています。

NRGとゴール・ゼロはともに、電力の生成と使用方法の再定義に取り組んでいる。NRGは全米に数百万人の顧客を持ち、屋上太陽光発電、電気自動車充電ネットワーク、100％再生可能電力へのアクセスなど、多くの電力オプションを供給している。エネルギーの未来に対するNRGのアプローチが、Goal Zeroが同社のファミリーにとてもよくなじむ理由です。

NRGファミリーの一員となることで、ゴールゼロはイノベーションを推進し、より良い製品を生み出し、世界中のより多くの人々に力を与えることができます。さらに、NRGはゴールゼロの人道的活動への情熱を共有しています。

オープンボックスの商品は、新品として販売することができない、高品質でテスト済みの商品です。未使用の返品商品もあれば、パッケージに小さな欠陥があった商品、デモや商品撮影に使用された商品もあります。私たちは、すべての製品が機能的に動作する状態であることを確認してから、世に送り出しています。

いいえ、それがこの多用途セットアップの大きな利点のひとつです。Yetiはバックアップ電源として自宅に接続できるだけでなく、RV車、ボート、実用車、裏庭などでポータブルに使用するために簡単に取り外すこともできる。

ホーム・インテグレーション・キットは、ご家庭にある最大4つの必須回路にバックアップ電源を供給することができます。緊急時に最も人が集まる部屋や、キッチン、ガレージなど、ご家庭のどの回線にも電力を供給できます。

残念ながら、Yeti Power Stations 1000以上のみがホームバックアップに対応しています。

Yetiリンク拡張モジュールの8mm入力を使って、壁面電源やGoal ZeroソーラーパネルからYeti拡張タンクを充電することができます。YetiパワーステーションでYetiバッテリーを充電している間、最大150Wの入力でYetiエキスパンションタンクを充電することができます。Yeti拡張タンクへのソーラー充電をより高速に行うには、30A外部MPPTコントローラを追加することができます。これにより、より多くのソーラーパネルを直接Yeti Expansion Tankに接続し、充電時間を短縮することができます。

暖房や冷房には大量のエネルギーが必要です。Yeti1500X以上は最大出力2000Wです。もしACや暖房機器が2000W以下を必要とする場合、Yetiパワーステーションの消費電力が大きくなる可能性はありますが、これらの機器を動かすことは可能です。2000Wインバーターとの互換性を確認するため、お使いの機器のエネルギー要件を確認することをお勧めします。　

自動では接続されません。ですが、再接続は簡単で、本体のWiFiボタンを1～2秒長押しすると自動で再接続されます。接続後は画面上のWiFiアイコンが点灯します。

ネットサーフィンやメールの送受信などはできません。 YETI はWiFiクライアントのため、WiFiルータ、WiFiホットスポット、アクセスポイント機能は搭載していません。

1.接続するには、本体のリセットボタンを約5～10秒間長押しして、WIFIをリセットします。画面上のWiFiシンボルが点滅し始めます。2.YETIアプリの指示に従ってスマートホンをYETIに再接続します。3.それでも変わらない場合は、[UNIT]ボタンと[INFO]ボタンを同時に 3 秒間押し続けて、YETI本体をリセットしてください。リセット後、問題が解決したかどうかを確認します。

YETIへの接続は1台ずつ行うことをお勧めします。YETIの信号が1つであれば、電波が混同することがなくなります。次に、Yetiをデバイスに接続したら、アプリ内でYetiの名前を変更することができます。ただし、名前の変更はデバイス上でしか表示されません。

YETI本体上部の蓋を開けると、2つの入力とその間に2つのボタンがあります。1つのボタンはその上に3本の緑の線があり、もう1つはその周りに緑の丸が描かれています。緑色の線が3本ある方がWiFiボタンで、もう一つは本体をリセットするためのボタンです（詳しくはYetiのユーザーマニュアルを参照してください）。

WiFIはオフにしてください。WiFi はわずかな電力（約 84mA）しか消費しませんが、オンにしたまま認識したデバイスを検索すると、本体のバッテリーを徐々に消耗させる可能性があります。例えば、キャンプでインターネットにアクセスできず、誰もホットスポットを持参していない場合、YetiのWiFiをオフにすることをお勧めします。画面上のWiFiアイコンが消えるまでYetiのWiFiボタンを長押ししてください。

Goal Zero Yetiファームウェアのアップデート中に何が起こりますか？ Yeti アプリでファームウェアアップデートを開始すると、Yeti の WiFi アイコンが素早く点滅し、ビープ音が鳴り始めます。この状態が3～5分続きます。Yetiの画面が真っ白になったら、ボタンを押さないでください。ファームウェアのアップデートが完了すると、Yetiは以前の状態に戻り、そのままお使いいただけます

それは完全にあなた次第です。その場合は、安全な場所に書き留めておくことをお勧めします！

大丈夫だ。大丈夫です。つまり、Yeti にデバイスを再接続し、WiFi ネットワークに再接続する必要があります。UNIT ボタンと INFO ボタンを 5 秒間押し続けます。

ユニット」と「情報」ボタンを 3 秒間押し続けて、Yeti をリセットしてください。リセット後に問題が解決されたかどうかを確認します。

バッテリーを数回サイクルさせると、Yetiが充電パラメーターを調整し、問題が解決するはずです。

Goalzero.comの充電オプション一覧をご覧ください。コンセント用のアップグレード電源や、複数のパネルを組み合わせて最大入力にするオプションもあります。

お気に入りのアプリストアからGoal Zeroアプリをダウンロードし、その指示に従ってYetiをアップデートしてください。

ユニット」と「情報」ボタンを 3 秒間押し続けて、Yeti をリセットしてください。リセット後に問題が解決されたかどうかを確認し、アップデートプロセスを再起動します。これで問題が解決するはずです。

Yeti に温度計アイコンが表示され、「HOT」または「COLD」の警告が表示された場合、Yeti の温度閾値に近づいているか、閾値を超えたことを意味します。コールド” の警告は、Yeti を完全に機能させるために温める必要があることを意味し、”ホット” の警告は、Yeti を冷やす必要があることを意味します。

バッテリーを長持ちさせるために、フル充電状態でバッテリーパックにストレスを与えないようにしています。バッテリーは100%まで充電された後に停止し、98%まで自己放電した後に再び充電が開始されます。Yetiの充電を完全に完了させたい場合は、インプットケーブルを一度抜いてから再度インプットケーブルに接続すると、再び充電が開始されます。

一部の小型電源（60W 以下）や従来の充電器は、新しい Yeti X では使用できません。互換性のある充電器の一覧は、製品の技術仕様セクションの「充電時間」でご確認ください。

はい、その通りです！YetiXの最大電圧は50V、Yetiリチウムの最大電圧は22Vです。複数のサードパーティ製パネルを使用する場合は注意が必要です！サードパーティ製パネルの連結は危険です。サードパーティ製パネルとYetiを組み合わせて使用する場合は、専門家にご相談ください。

はい、当社のパネルは安全に連結できるように設計されており、サードパーティ製のパネルに関連するリスクを排除しています。ソーラーパネルをチェーン接続する際、追加ケーブルが必要なものもありますのでご注意ください。詳しくは製品ページをご覧ください。

Goal Zero Yetiの充電レベルを確認するには、バッテリーディスプレイを参照してください。点灯している場合、バッテリーの輪郭が5つのセグメントで表示され、現在の充電レベルを示します。Goal Zero Yetiはフル充電されていなくても使用できます。

こちらのランタイムチャートをご参照ください：

Goal Zeroのパワー製品には、Venture 30、Flip 36、Goal Zero Yeti 500Xなど、製品名に数字が付けられています。これらの数字はワット時(Wh)、つまり各バッテリーに蓄えられるエネルギー量を示しており、各パワーバンクやパワーステーションからどれくらいの時間ギアを動かすことができるかを見積もるのに役立ちます。例えば、500Whのバッテリーなら、100Wのライトを5時間（500/100=5）動かすことができます。お使いの機材がYetiの500Whの容量に収まる場合は、各出力ポートの制限をご確認ください。新しいGoal Zeroパワーバンクやパワーステーションから給電するものを決める際には、お使いの機器の消費ワット数を調べておくと便利です。

YETI の LCD ディスプレイは、電力消費をモニターするための高度な機能です。INPUT 側には、Yeti が充電中に受け取っている電力量が表示されます。OUTPUT 側は、接続されているデバイスが Yeti から取り出している電力量を示します。ご使用の Yeti の詳細については、製品のユーザーガイドを参照してください。

このチャープ音は、Yeti のバッテリー残量が少なく充電が必要であることを知らせるものです。できるだけ早く電源に接続してください。

ACボタンの点滅は、現在の負荷ではACインバーターがすぐに停止することを示します。また、ディスプレイにはRESERVE MODEが点滅しているはずです。

FAAの規定では、100Whを超えるバッテリーを飛行機に持ち込むことは禁止されています。最新の情報はFAA Pack Safeをご覧ください。

はい、技術的には Link は Yeti 1500X または 3000X パワーステーションで機能します。ただし、いくつかの互換性の問題が確認されており、現在その解決に取り組んでいます。そのため、以下の点にご注意ください：

– Yeti Link は、Yeti 1500X 付属の 120W ウォールチャージャー、または 3000X 付属の 230W ウォールチャージャーでは機能しません。YetiリチウムまたはGoal Zeroソーラーパネルに付属の60Wウォールチャージャーをご使用ください。

– 新しいGoal Zero Yeti App3.0で設定された充電プロファイルに関係なく、Yeti LinkはYeti Xパワーステーションをフル充電します。

– Yeti Link がタンクバッテリまたは車両のオルタネータから電力を入力しているとき、30-40 秒ごとに入力が定期的に 0W にリセットされることがあります。これは表示上の不具合であり、充電は正常に継続されます。

– Yeti Link がタンクバッテリまたは車のオルタネータから電力を入力しているとき、入力が 5 分 ごとに 10 秒間リセットされることがあります。この場合、入力電源は 10 秒間停止します。これはバッテリー電圧の再較正のために起こるものです。

– Yeti X WIFI をオンにすると、Yeti Link 拡張モジュールが 5 秒ごとにビープ音を発します。Yeti Link はまだ機能しています。ビープ音を避けるために WIFI をオフにすることをお勧めします。

これらの問題を早急に解決するために取り組んでいます。近日中にYeti Xと完全に互換性のあるリンクソリューションを導入する予定で、その際にGoal Zero Yetiアプリを通じてファームウェアをアップデートするか、Yeti Linkを交換する予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

まず、お使いのデバイスが必要とする電力量を決定する必要があります。これは、インターネット検索やお使いのデバイスのユーザーガイドを調べるなどして、ご自身で調べていただく必要があります。

次に、個々の出力ポートの容量を確認する必要がある。例えば、Goal Zero YetiのACポートには、2000Wの電力を供給できるインバーターが搭載されています。つまり、あなたのデバイスが2000W以上の電力を長時間引っ張った場合、Goal Zero Yetiのインバーターは停止します。もう1つ注意しなければならないのは、お使いの機器のサージ定格とポートのサージ定格の比較です。Goal Zero Yetiインバーターには、さまざまなデバイスとの互換性を最大限に高める高度なサージ管理システムが搭載されていますが、それでもGoal Zero Yetiが管理できる以上の割合で、長時間サージが発生するデバイスもあり、その場合はポートが自動的にオフになります。

最後に、Light-a-Life 350のような12Vデバイスを12Vポートから直接使用する場合など、状況によっては変換が最小限になるため、追加損失はほとんど発生しません。携帯電話の充電にUSBポートを使用する場合は、変換のレイヤーが追加され（Goal Zero Yetiの12Vバッテリーは5V USB出力に変換される）、約10％のロスが発生する。インバーターを使用する場合は、2層の変換（12V→高電圧、DC→AC）があります。Goal Zero Yetiのバッテリーを使用する最も効率の悪い方法は、ACポートからAC-DCアダプターを使用することです。これは、携帯電話の壁掛け充電器を使用して携帯電話を充電する場合と同様で、壁掛けアダプターでさらにもう1層の変換が追加されるためです。新しいGoal Zeroパワーステーションから何に電力を供給するかを決める際には、お使いのデバイスの消費ワット数を調べてみてください。その他のヒントや学習ツールについては、www.GoalZero.com/learn.html をご覧ください。

私の1500xでUSB-Cポートが動作しません。
Yeti X パワーステーションのUSB-Cポートは双方向です。充電できない場合は、デバイスの接続を解除し、再接続してください。ユニットと情報ボタンを 3 秒間押し続けて、Yeti をリセットしてみてください。リセット後に問題が解決されたかどうかを確認します。

ほとんどの車両はほぼ同じ方法でバッテリーを管理しているが、内部バッテリーシステムの充電方法に若干の違いがある車両が一般的になってきている。これはスマート・オルタネーターの統合によるもので、車両の効率を向上させ、アイドリング状態のモーターへの負担を軽減するように設計されている。想像できるように、各メーカーによってこの方法は異なる。このため、スマートオルタネーター構成の車両でYeti Linkを使用すると、充電速度が遅くなる場合があります。Goal Zeroは、スマートオルタネーターとYeti Linkの統合に関する主な懸念事項を解決するため、ファームウェアのアップデートに積極的に取り組んでいます。

ボルダーは風雨に耐えるように設計されているので、常設や半常設に最適です。ボルダーから充電するものは濡れないようにする必要があるので、パワーバンクやパワーステーションはカバーをして、ほこりや雨、雪から守ってください。

Nomadsは風雨に耐えることができますが、大型のNomadパネルは保護布の筐体に収納されているため、Bouldersとは異なり、屋外に永久に放置すると磨耗が早くなります。そのため、パワーバンクやパワーステーションはカバーをして、ほこりや雨、雪から守ってください。

Boulder 50ソーラーパネルを2台または3台連結するには、1台のパネルから青いリングの付いた8mmコネクターを次のパネルの入力コネクターまたは入力ポートに差し込み、最後のパネルから充電ケーブルを使ってGoal Zero YetiまたはSherpaに接続します。Boulder 50ソーラーパネルを3台以上連結する場合、または150Wを超える構成の場合は、8mm-APPコンバイナーケーブルを購入する必要があります。Boulder 100またはBoulder 100 Briefcaseパネルを連結する場合は、4x 8mm to APPコンバイナーケーブルを購入する必要があります。

複数のBoulder 200 BreifcaseソーラーパネルをAPP接続で連結するには、Goal Zeroから4xアンダーソンコンバイナーケーブル（SKU 98061）を購入する必要があります。

Nomad 5とNomad 10ソーラーパネルはチェーン接続できません。Nomad 20とNomad 50は、パネル背面の8mmチェーン入力ポートを使用して、150Wまでチェーン接続が可能です。Nomad 50（150W以上）またはNomad 100をチェーン接続する場合は、8mm-APPコンバイナーケーブルの使用をお勧めします。

複数のNomadソーラーパネルをAPP接続で連結するには、Goal Zeroから4xアンダーソンコンバイナーケーブル（SKU 98061）を購入する必要があります。

すべてのBoulderソーラーパネルは、SherpaパワーバンクとGoal Zero Yetiポータブルパワーステーションを充電するように設計されています。ヘッドランプや携帯電話、その他のUSB機器を充電したい場合は、折りたたみ式のNomadソーラーパネルをご覧ください。

ソーラー充電時間については、ソーラーペアリングチャートをご覧ください。

取り付け可能なBoulderパネルについては、Boulder 50と100ソーラーパネルをご覧ください。Boulder Briefcasesは固定するためのものではなく、折りたたんで持ち運ぶことができます

一部のGoal Zero製品のプロテクションプランは、コロンビア特別区と、アラスカ州とハワイ州を除くすべての州でご利用いただけます。

プロテクションプランは、Goal Zeroの一部のパワーステーション、ホームバックアップシステム、ソーラー製品、パワーバンク、アクセサリーにのみ適用されます。

プロテクション・プランは、製品のメーカー保証が終了した時点で開始し、3年間継続します。プロテクション・プランは、プロテクション・プランの条件に記載されているように、修理の代わりに代替製品またはプランに基づく支払いが送付された場合、早期に終了します。

対象となるGoal Zero製品のプロテクションプランは更新できません。

プロテクションプランは、通常の製品使用において期間中に発生し、プロテクションプランの利用規約に記載されている材料上の欠陥により、Goal Zero製品が設計された機能を果たすことができない故障をカバーします。

プロテクション・プランは、オペレーターの不注意による故障、不適切または不完全な取り付け、無許可の改造または変更、異物の混入、偶発的な損傷、乱用、誤用、破壊行為、盗難、錆、腐食、動物または昆虫の侵入、落雷による損傷、その他保険対象となる出来事または自然現象によるものは対象外となります。
NRG Protectsが承認していない改造や修理に起因する損害は、本プランの対象外となります。また、非機能的欠陥（外観上の欠陥など）、予防保守、消耗品、バッテリーのエネルギー容量の通常の経年劣化、過度または非特徴的でなく、製品の性能に影響を与えないノイズまたは振動、付属品および消耗品（外部電源を含む）も対象外となります。
プロテクション・プランの除外事項および制限に関する追加情報については、利用規約をご覧ください。

メーカー保証期間終了後に対象製品が故障した場合は、問題が発見され次第、速やかに弊社までご連絡ください。24時間365日、オンラインでサービスをご依頼いただけます。サービスのご依頼には、お客様のアカウント番号または対象製品のメーカーとモデルが必要です。ご依頼が受理されると、次のステップに関する指示と情報が送信されます。

888-349-7911までお電話いただければ、いつでもプランをキャンセルすることができます。メーカー保証期間内に解約された場合は、プラン購入代金の全額を返金いたします。プラン期間開始後にキャンセルされた場合は、州法に従い、残りの期間から支払われた請求額を差し引いた金額の一部が返金されます。

また、NRG Protects Inc.が指定する認定修理技術者に修理のために製品を発送するよう指示された場合、米国本土内の送料が含まれます。

対象故障の修理が不可能と判断された場合、NRG Protects Inc.は、新品または再生品の発送、現金払いまたは店舗クレジットの発行により、製品を交換することがあります。新品または再生品の交換品が発送された場合、その製品は同様の機能および特徴を備えていますが、元の製品とモデル、フィット感、仕上げが同一でない場合があります。お客様が代替製品または代金を受け取った場合、本プランに基づくお客様に対する義務はすべて履行され、本プランはその時点で終了します。

NRG Protects Inc.が指定する認定修理技術者の指示にしたがって補償対象製品を発送し、故障がプランの補償対象外であると判断された場合、技術者は追加料金なしで製品をお客様に返送します。保証対象外の修理を適時に技術者に依頼し、技術者が同意した場合、修理にかかる費用はお客様の負担となります。

プロテクションプランは、NRG Protects Inc.の同意を得て譲渡することができます。譲渡を希望される場合は、NRG Protects Inc.までお電話にてご連絡ください。